Hebt u in de afgelopen 14 dagen een artikel online gekocht en wilt u het retourneren? Dat kan als volgt:
Retour-/restitutiebeleid:
- Om een retourzending aan te vragen, vult u het retourformulier volledig in (klik op de link).
Stuur uw pakket vervolgens terug naar:
Virbac Nederland BV
Hermesweg 15
3771 ND Barneveld
- Of stuur een e-mail naar contact@virbac.nl. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u zo goed mogelijk helpen. Vermeld uw bestelnummer en de redenen waarom u een retourzending/terugbetaling aanvraagt.
- Indien u van Virbac een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling, niet conform is, beschadigd of defect is, neem dan per e-mail contact op met Virbac contact@virbac.nl. Wij zullen u dan informeren over de procedure voor het retourneren van het product.
- U beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een retourzending aan te vragen in het kader van uw herroepingsrecht, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen dan de kosten van de retourzending, die voor uw rekening blijven. Als u meerdere producten in één bestelling hebt besteld, begint de herroepingstermijn op de dag na de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.
- Dit herroepingsrecht is onderworpen aan bepaalde uitzonderingen, met name met betrekking tot de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen of die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken.
- Tijdens de herroepingstermijn dient u het product en de verpakking met zorg te behandelen. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen. U mag het product alleen op dezelfde manier hanteren en inspecteren als in een winkel zou zijn toegestaan.
- Wij accepteren geen retourzendingen van producten die zijn geopend, tenzij het product niet overeenkomt met het bestelde product of defect is.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant als hij het product niet wenst of als hij een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van de bestelling. Indien u van Virbac een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling, niet conform is, beschadigd of defect is, neemt Virbac de retourkosten voor zijn rekening.
- Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moeten de door u geretourneerde producten – indien mogelijk – in de originele verpakking en in nieuwstaat verkeren. Indien dit niet het geval is en het product tijdens de retourzending beschadigd raakt, heeft Virbac het recht om de retourzending en de terugbetaling te weigeren.
- Houd er rekening mee dat alle geretourneerde pakketten goed verpakt moeten zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor artikelen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan.
Retouradres:
Virbac Nederland BV
Hermesweg 15
3771 ND BARNEVELD
NEDERLAND