PRIVACYBELEID EN COOKIES

Versie 06 02 2025

Virbac Nederland BV (ook wel aangeduid als “wij”, “ons”, “onze”) begrijpt dat uw privacy belangrijk voor u is en dat u zich zorgen maakt over hoe uw informatie online wordt gebruikt en gedeeld. Wij respecteren en waarderen de privacy van iedereen die onze site bezoekt. Dit betekent onze primaire website https://store.nl.virbac.com/, genaamd Virbac NL webshop, en alle andere websites die onder ons beheer vallen en waarop wij dit privacybeleid plaatsen. Wij verzamelen en gebruiken alleen informatie op manieren die nuttig zijn voor u als gebruiker of bezoeker en op een manier die in overeenstemming is met uw rechten en onze verplichtingen volgens de wet.

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld, met name wanneer u onze site bezoekt of een aankoop doet.

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op uw gebruik van onze sites. Het is niet van toepassing op websites waarnaar vanaf onze Sites wordt gelinkt (ongeacht of wij deze links aanbieden of dat ze door andere gebruikers worden gedeeld). Wij hebben geen controle over de manier waarop uw gegevens door andere websites worden verzameld, opgeslagen of gebruikt. Wij adviseren u dan ook om het privacybeleid van dergelijke websites te controleren voordat u gegevens aan hen verstrekt.

WELKE PERSOONLIJKE INFORMATIE WIJ VERZAMELEN

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.

Daarnaast verzamelen wij, terwijl u op de Site surft, informatie over de afzonderlijke webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar de Site hebben verwezen en informatie over hoe u met de Site omgaat. Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie Apparaatinformatie.

Wij verzamelen apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

• Cookies zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten.
• Logbestanden houden bij welke acties er op de site plaatsvinden en verzamelen gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/afsluitende pagina's en datum-/tijdstempels.
• Server-side tagging om anonieme gegevens te verzamelen voor analysedoeleinden

Bovendien verzamelen wij bepaalde informatie van u wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de Site, waaronder:

• jouw naam,
• factuuradres,
• verzendadres,
• betalingsgegevens voor alle geaccepteerde betalingen via iDeal, creditcard met de afkorting VISA, MASTERCARD, MAESTRO of via Apple Pay,
• e-mailadres en
• telefoonnummer.

Dit wordt Bestelinformatie genoemd .

Met Persoonlijke Informatie bedoelen we in dit Privacybeleid zowel Apparaatinformatie als Bestelinformatie.

WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens om:

• Het leveren en onderhouden van onze diensten, waaronder het monitoren van het gebruik van onze Site,
• Maak uw account aan: als u een product op de Site koopt, zorgen wij voor een met een wachtwoord beveiligde directe online toegang tot uw gebruikersgegevens die zijn opgeslagen in uw klantaccount. Indien u geen met een wachtwoord beveiligd klantaccount wenst, kunt u dit uiteraard op ieder gewenst moment sluiten. U kunt uw verzoek schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) richten aan ons contactadres. ((De wettelijke basis is Art. 6 (1) lit. b) AVG),
• Beheer uw bestelling: indien u via de Site wenst te bestellen, is het voor het sluiten van het contract noodzakelijk dat u uw persoonlijke gegevens opgeeft of overdraagt vanuit uw bestaande klantaccount. De door u verstrekte gegevens zijn essentieel en noodzakelijk om uw bestelling te verwerken. Gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling worden apart gemarkeerd, verdere gegevens zijn vrijwillig. ((De wettelijke basis is Art. 6 (1) lit. b) AVG),
• Contact met u opnemen: via e-mail, telefoongesprekken, sms of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie die u met ons hebt gedeeld, zoals pushmeldingen van een mobiele applicatie met betrekking tot updates of informatieve communicatie met betrekking tot de functionaliteiten, producten of gecontracteerde diensten, inclusief de beveiligingsupdates, wanneer dit noodzakelijk of redelijk is voor de implementatie ervan
• Abonneren op nieuwsbrief: Op de site krijgen gebruikers de mogelijkheid om zich te abonneren op de nieuwsbrief van onze onderneming. VIRBAC informeert haar klanten, prospects en zakenpartners regelmatig via nieuwsbrieven over:
• Nieuwe producten
• Praktische tips
• Productaanbevelingen
• Nieuwe diensten
• Waardebonnen
• Exclusieve acties of aanbiedingen

U kunt de nieuwsbrief van VIRBAC alleen ontvangen als u (1) over een geldig e-mailadres beschikt en (2) zich registreert voor de verzending van de nieuwsbrief. Om juridische redenen wordt er een bevestigingsmail naar het e-mailadres gestuurd waarmee u zich voor de nieuwsbrief heeft geregistreerd, volgens de dubbele opt-in-procedure. Deze bevestigingsmail wordt gebruikt om te bewijzen of u, de eigenaar van het e-mailadres, toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van de nieuwsbrief. ((De wettelijke basis is Art. 6 (1) lit. a) AVG),

• Productaanbevelingen: als VIRBAC-klant ontvangt u regelmatig productaanbevelingen en praktische tips per e-mail. U ontvangt deze productaanbevelingen ongeacht of u zich wel of niet hebt aangemeld voor een nieuwsbrief. Wij willen u graag informeren over onze producten die voor u interessant kunnen zijn op basis van uw recente aankopen. Bovendien ontvangt u nuttige tips voor het gebruik van onze producten.

Indien u geen reclameberichten meer van ons wenst te ontvangen, kunt u het abonnement op ieder gewenst moment opzeggen. Stuur uw opzegging schriftelijk (per e-mail, fax of brief) naar ons contactadres. Uiteraard vindt u onderaan elke e-mail een link waarmee u zich kunt afmelden. (De wettelijke basis is Art. 6 (1) onder f) AVG).

• Uw verzoeken beheren: om uw verzoeken aan ons te behandelen en te beheren.
• Voor bedrijfsoverdrachten: Wij kunnen Uw gegevens gebruiken om een fusie, desinvestering, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van een deel of al Onze activa te evalueren of uit te voeren, hetzij als voortgaand bedrijf of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of soortgelijke procedure, waarbij Persoonsgegevens die Wij over onze Servicegebruikers bewaren, tot de overgedragen activa behoren.

• Voor andere doeleinden: wij kunnen uw gegevens gebruiken voor andere doeleinden, zoals gegevensanalyse, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en om onze site en producten, diensten, marketing en uw ervaring te evalueren en verbeteren.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij gebruiken de Bestelgegevens die wij verzamelen over het algemeen om bestellingen die via de Site zijn geplaatst, uit te voeren (waaronder het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen).

Daarnaast gebruiken wij deze bestelgegevens om:

• Communiceer met u
• Onze bestellingen screenen op mogelijke risico's of fraude (wettelijke basis is art. 6 (1) lid c) AVG).
• Wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, verstrekken wij u informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

Wij gebruiken de verzamelde apparaatgegevens om mogelijke risico's en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en meer in het algemeen om onze site te verbeteren en optimaliseren.

HET DELEN VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen in de volgende situaties:

• Met dienstverleners: wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met dienstverleners om het gebruik van onze site te monitoren en analyseren, voor betalingsverwerking en om contact met u op te nemen.

De ontvangers van uw gegevens zijn de bevoegde personen binnen VIRBAC NEDERLAND BV en VIRBAC, het Franse moederbedrijf, die verantwoordelijk zijn voor de verwerking, evenals onze onderaannemers die verantwoordelijk zijn voor het hosten van de Site en de ondersteunende service:

• BigCommerce Software Ierland Ltd

Blok A, George's Quay Plaza, George's Quay
Dublin 2, D02 E440, Ierland Bedrijfsregistratienummer: 11375584

• Adyen NV
  Simon Carmiggeltstraat 6-501011 DJ Amsterdam, Nederland Bedrijfsregistratienummer: 34259528

Wij delen uw Persoonlijke Informatie met derden zodat wij uw Persoonlijke Informatie kunnen gebruiken zoals hierboven beschreven.

Wij gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de Site gebruiken. Wilt u weten hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt? Klik dan op https://policies.google.com/privacy?hl=nl .

• Met gelieerde ondernemingen: wij kunnen uw gegevens delen met gelieerde ondernemingen van Virbac. In dat geval eisen wij van deze gelieerde ondernemingen dat zij dit privacybeleid naleven. Tot de gelieerde ondernemingen van Virbac behoren ons moederbedrijf in Frankrijk en alle andere dochterondernemingen, joint venture-partners of andere ondernemingen die wij controleren of die onder gemeenschappelijke controle met ons staan.
• Met uw dierenarts, zodat u: de door hem verstrekte QR-code kan gebruiken om een product op onze website te bestellen; een uitnodiging per e-mail van hem kan ontvangen (verzonden via zijn Virbac-zakelijk account) waarin u wordt uitgenodigd om in te loggen op onze website om een product te bestellen; hem informeert dat u bij het bestellen van een product hem als uw dierenarts hebt aangewezen; de verschillende aankopen die u op onze website hebt gedaan met hem deelt.
• Voor bedrijfsoverdrachten: wij kunnen uw persoonsgegevens delen of overdragen in verband met of tijdens onderhandelingen over een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van het geheel of een deel van onze onderneming aan een ander bedrijf.
• Met zakenpartners: met uw toestemming kunnen wij uw gegevens delen met onze zakenpartners om u bepaalde producten, diensten of promoties aan te bieden.
• Met andere gebruikers: wanneer u persoonlijke informatie deelt of op een andere manier in de openbare ruimtes met andere gebruikers communiceert, kan deze informatie door alle gebruikers worden bekeken en openbaar worden verspreid. Als u via een sociale-mediadienst van derden communiceert met andere gebruikers of zich registreert, kunnen uw contactpersonen op de sociale-mediadienst uw naam, profiel, foto's en beschrijving van uw activiteit zien. Andere gebruikers kunnen op dezelfde manier beschrijvingen van uw activiteiten bekijken, met u communiceren en uw profiel bekijken.
• Met uw toestemming: met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens voor andere doeleinden bekendmaken, bijvoorbeeld om reclame te sturen voor producten die vergelijkbaar zijn met de producten die u hebt besteld.
• Tot slot kunnen wij uw Persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere rechtmatige verzoeken om informatie die wij ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

GEDRAGSGERICHTE RECLAME

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens uitsluitend met uw toestemming om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.

UW RECHTEN

Als u een inwoner van Europa bent, hebt u het recht om de persoonlijke informatie die wij over u bewaren in te zien en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via privacy@virbac.nl .

Als u een inwoner van Europa bent, verwerken wij uw gegevens om contracten die wij mogelijk met u hebben (bijvoorbeeld als u een bestelling plaatst via de Site) na te komen of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen zoals hierboven vermeld na te streven.

Wij doen ons uiterste best om zo goed mogelijk op uw verzoeken te reageren. Indien u om welke reden dan ook van mening bent dat ons antwoord niet bevredigend is, informeren wij u dat u een klacht kunt indienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit.

GEGEVENSBEHOUD

U kunt op elk moment verzoeken om opschorting of verwijdering van uw account door naar uw profiel te gaan.

Uw gegevens worden bewaard gedurende de volledige gebruiksduur van de dienst en volgens de hierna vermelde voorwaarden.

Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Bestelgegevens in onze administratie en beperken wij de verwerking twee jaar na uw laatste verbinding of uw laatste aankoop. Dit betekent dat uw gegevens alleen worden bewaard en gebruikt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld: verplichtingen op grond van het handelsrecht en het belastingrecht).

MINDERJARIGEN

De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

VERANDERINGEN

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Indien u vragen heeft en/of meer informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via privacy@virbac.nl.

OVER COOKIES

Wij gebruiken verschillende cookies om de interactiviteit van de applicatie en de service te verbeteren.

Wat is een "cookie"? Een "cookie" is een reeks informatie, meestal klein van formaat en met een naam, die naar uw browser kan worden verzonden door een website waarmee u verbinding maakt. Uw webbrowser bewaart de gegevens gedurende een bepaalde periode en stuurt ze terug naar de webserver telkens wanneer u er opnieuw verbinding mee maakt. Cookies hebben meerdere toepassingen: ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden om uw klant-ID op de site van een handelaar te onthouden, de huidige inhoud van uw winkelwagentje, een ID waarmee u uw navigatie kunt volgen voor statistische of reclamedoeleinden , etc.

Het gebruik van cookies, tracking- en analysetools is gerechtvaardigd overeenkomstig art. 6 (1) verzonden. 1 lit. f) AVG.

Cookies die VIRBAC gebruikt, zorgen ervoor dat de applicatie optimaal functioneert. U kunt ze blokkeren en verwijderen via de instellingen van uw browser, maar uw gebruikerservaring kan hierdoor wel minder zijn:

Gebruikte cookies staan hieronder vermeld: