ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt op 6 februari 2025
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (" AV ") regelen de verkoop van de producten van VIRBAC (de Franse vennootschap) en haar dochterondernemingen (" de VERKOPER "). De lokale vennootschap VIRBAC NEDERLAND BV is verantwoordelijk voor de promotie en het beheer van de verkoop in het lokale land via het URL-adres van de site store.nl.virbac.com (" de WEBSITE ") aan elke koper die een natuurlijke persoon, niet-professionele persoon, een consument (" de KLANT ") is. Het doel van de AV is om de rechten en plichten van de KLANT in het kader van de verkoop van producten via de WEBSITE te definiëren, evenals de rollen en aansprakelijkheid van de VERKOPER in het kader van de verkoop van producten op de WEBSITE.
De Verkoper gaat er vanuit dat de Klant alvorens het plaatsen van een bestelling, de algemene gebruiksvoorwaarden van de WEBSITE heeft gelezen en geaccepteerd. Hierin staan de voorwaarden beschreven over de toegang tot en/of het gebruik van de WEBSITE ("Gebruiksvoorwaarden"). Voor zover nodig wordt aangegeven, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Gebruiksvoorwaarden, dat de KLANT zich bij het bestellen van producten via de WEBSITE aan de Gebruiksvoorwaarden dient te houden.
Lees de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, druk ze af en bewaar een kopie.
1. KLANTENACCOUNT
1.1 Om een bestelling op de WEBSITE te kunnen plaatsen, moet de KLANT een account hebben.
Indien de KLANT reeds een account heeft conform de Gebruiksvoorwaarden, kan hij/zij verbinding maken met zijn/haar account om een bestelling te plaatsen op de WEBSITE.
Anders wordt de aanmaak van een account door de VERKOPER voorgesteld tijdens het bestelproces van de KLANT. De KLANT moet correcte gegevens en een geldig e-mailadres verstrekken zodat contact met de KLANT opgenomen kan worden met betrekking tot de bevestiging van de aanmaak van zijn account en, in het geval van een bestelling van de KLANT, om contact met de KLANT op te kunnen nemen in verband met zijn bestelling.
1.2 De KLANT kan op elk moment de verstrekte informatie rechtstreeks via zijn account en/of door contact op te nemen met de VERKOPER wijzigen. De KLANT wordt verzocht zijn gegevens regelmatig bij te werken.
1.3 Het wachtwoord voor het account van de KLANT is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De KLANT zal deze gegevens niet aan derden mededelen, in welke vorm dan ook, en zal alles in het werk stellen om de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.
In geval van verlies/vergeten of diefstal van het wachtwoord, inclusief in het geval dat de KLANT merkt dat zijn account op kwaadwillige wijze wordt gebruikt, zal de KLANT de VERKOPER hierover onverwijld informeren. Dit kan door de VERKOPER te verzoeken een nieuw wachtwoord te genereren door een e-mail aan de VERKOPER te versturen op contact@virbac.nl of door de technische functionaliteit “Ik ben mijn wachtwoord vergeten” te gebruiken bij het inloggen.
1.4 Indien de KLANT de bovenstaande verplichtingen of enige andere bepaling van de AV die dit rechtvaardigt niet naleeft, kan, onverminderd de overige toepasselijke voorwaarden van de AV, de toegang tot het account van de KLANT en dus tot de bestelling van producten op de WEBSITE onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk of definitief worden opgeschort of geannuleerd door middel van deactivering van het account van de betreffende KLANT, onverminderd de overige rechten van de VERKOPER. De KLANT kan op elk moment verzoeken om zijn account te verwijderen zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven, met inachtneming van zijn verplichtingen uit de AV en de Gebruiksvoorwaarden.
2. PLAATSEN EN VALIDEREN VAN DE BESTELLING
2.1 De KLANT verklaart meerderjarig te zijn en over de wettelijke bevoegdheid te beschikken om via de WEBSITE overeenkomsten te sluiten en producten te bestellen. De aangeboden goederen worden uitsluitend verkocht in hoeveelheden die gebruikelijk zijn in het land van herkomst en uitsluitend aan personen die een zodanige leeftijd hebben bereikt dat zij handelingsbekwaam zijn.
2.2 De KLANT selecteert op de WEBSITE het/de product(en) dat/die hij/zij wil kopen, de bijbehorende hoeveelheid en, indien de WEBSITE dit aanbiedt, de maat en opties van het/de product(en). De KLANT bevestigt zijn keuze door te klikken op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".
De KLANT kan zijn bestelling controleren door naar zijn winkelmandje te gaan en kan de producten in het winkelmandje geheel of gedeeltelijk wijzigen of verwijderen voordat hij de bestelling bevestigt.
Door te klikken op de knop "NU AFREKENEN" wordt de KLANT uitgenodigd om verbinding te maken met zijn account of, indien hij nog geen account heeft, een account aan te maken. Nadat de KLANT zich via zijn account heeft geïdentificeerd, selecteert hij de leveringswijze overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in het artikel "LEVERING" van de AV, alsook zijn factuuradres. De KLANT verstrekt de juiste gegevens bij het plaatsen van de bestelling en wijzigt deze indien nodig.
Om zijn bestelling te valideren, wordt de KLANT uitgenodigd om op de knop "VOLGENDE" te klikken. De KLANT ontvangt een samenvattend overzicht van zijn bestelling, met daarin de gekozen producten, de prijs van de levering en het totaalbedrag dat betaald moet worden.
Vervolgens kiest de KLANT zijn betaalmethode en vult de vereiste betalingsgegevens in. De KLANT moet de AV verplicht accepteren en vervolgens op de knop "BESTELLING PLAATSEN" klikken. Met deze klik bevestigt hij de betaling en aanvaardt hij de AV.
Alle door de KLANT tijdens het bestelproces verstrekte informatie bindt laatstgenoemde. Bijgevolg kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product/de producten te leveren indien de KLANT een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van de bestelling.
2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de KLANT het aanbod aanvaardt door de bestelling met betalingsverplichting te plaatsen en aan de daarbij gestelde betaalvoorwaarde te voldoen. De VERKOPER bevestigt de bestelling van de KLANT via elektronische weg.
2.4 De VERKOPER zal de KLANT informeren in het geval van een voorraadtekort/probleem dat van invloed kan zijn op de bestelling.
2.5 Iedere bestelling wordt beschouwd als aanvaarding van de prijs en de beschrijving van het/de bestelde product(en) op de website en van de AVV in overeenstemming met het artikel "AANVAARDING VAN DE AVV".
De VERKOPER behoudt zich tevens het recht voor om een bestelling van een KLANT te weigeren of te annuleren indien hij een geschil heeft met die KLANT over de betaling van een eerdere bestelling of indien sprake is van een objectief vermoeden van fraude.
3. AANVAARDING VAN DE AV
3.1 Elke bestelling van producten bij de VERKOPER, ongeacht de herkomst, impliceert de onvoorwaardelijke naleving van de AV. Iedere andersluidende bepaling die kan voorkomen in bestellingen, correspondentie, aankoopvoorwaarden of documenten die door de KLANT zijn verstrekt en niet uitdrukkelijk door de VERKOPER zijn goedgekeurd worden door deze AV vervangen.
3.2 De KLANT verplicht zich ertoe deze AV en de wet- en regelgeving die van kracht is gedurende de looptijd van deze AV na te leven.
Het lezen en zonder voorbehoud accepteren van deze AV is daarom verplicht voor het plaatsen van een bestelling op de WEBSITE.
3.3 De KLANT wordt onderaan het bestelformulier op de hoogte gesteld van de AV. Nadat de KLANT de AV zorgvuldig heeft gelezen, aanvaardt hij deze door het vakje "Ik verklaar dat ik de AV heb gelezen en deze zonder voorbehoud accepteer" aan te vinken.
Dit proces bewijst dat de KLANT op de hoogte is van al deze AV en de verplichtingen die daaruit voortvloeien.
3.4 De AV gelden na aanvaarding ervan voor de gehele duur van de uitvoering van de op basis van deze AV geplaatste bestelling(en) en de garanties die verbonden zijn aan de producten waarop deze bestelling(en) betrekking hebben, behalve in geval van ontbinding/ontbinding van de overeenkomst of overmacht.
3.5 De VERKOPER behoudt zich het recht voor om zijn AV van tijd tot tijd te wijzigen zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds geplaatste bestellingen. De geplaatste bestellingen blijven onderworpen aan deze AV nu deze door de KLANT reeds zijn geaccepteerd op het moment dat de betreffende bestellingen zijn geplaatst.
4. PRODUCTEN
4.1 Bij elk aangeboden product op de WEBSITE staan de essentiële kenmerken van het product beschreven. De KLANT wordt verzocht deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
4.2 De VERKOPER is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen op de WEBSITE.
Hoewel de VERKOPER ervoor zorgt dat de afbeeldingen van de producten zo getrouw mogelijk zijn, kan hij niet garanderen dat deze volledig overeenkomen met de te koop aangeboden producten. Aan deze beelden kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 Tenzij anders vermeld, zijn de op de WEBSITE aangeboden producten en de prijzen daarvan geldig gedurende de periode dat ze op de WEBSITE worden aangeboden.
5. BESCHIKBAARHEID
De producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien het product/de producten na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de KLANT zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De VERKOPER kan de KLANT een vergelijkbaar alternatief product aanbieden, zonder dat de KLANT verplicht is om deze te accepteren. Indien de KLANT het alternatieve product niet wenst, kan de bestelling van de KLANT worden geannuleerd en worden geen kosten in rekening gebracht aan de KLANT.
6. LEVERING
6.1 De producten worden geleverd op het door de KLANT opgegeven adres.
6.2 Ongeacht de wijze van verzending worden de producten van VERKOPER uitsluitend in Nederland geleverd door bezorgdiensten uit Nederland. Aangezien de VERKOPER verantwoordelijk is voor de levering van de producten, gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de KLANT op het moment van levering van de producten, d.w.z. op het moment dat de KLANT het fysieke bezit van de producten overneemt.
6.3 De aangeboden opties voor de verzendmethode zijn afhankelijk van het bestelde product. De keuze voor de verzendmethode wordt door de KLANT gemaakt op het moment van de bevestiging van de bestelling. De verzendkosten worden aangegeven op het moment dat u de verzendmethode selecteert en worden bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld.
6.4 De leveringstermijn en de voor elke verzendmethode specifieke voorwaarden worden aan de KLANT medegedeeld op het moment dat hij voor de betreffende verzendmethode kiest.
6.5 Er kan niet worden geleverd aan hotels, vakantieparken, postbussen, etc.
Indien de levering niet kan worden uitgevoerd vanwege een onjuist afleveradres of omdat de KLANT de bestelling niet heeft opgehaald bij het geselecteerde afhaalpunt, kan geen herverzending plaatsvinden. De KLANT wordt binnen vijftien (15) werkdagen terugbetaald, nadat de VERKOPER de geretourneerde producten heeft ontvangen.
6.6 De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die niet te wijten zijn aan zijn eigen schuld of die niet gerechtvaardigd zijn door overmacht (zoals hieronder gedefinieerd).
Indien de leveringstermijn wordt overschreden, kan de KLANT de ontbinding van de verkoop verzoeken en wordt binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na zijn verzoek het voor de bestelling betaalde bedrag terugbetaald. Onverminderd het voorgaande is de VERKOPER niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een vertraging in de levering. De enige mogelijke oplossing is terugbetaling van het betaalde bedrag voor het product door de VERKOPER, met uitsluiting van elke andere vorm van compensatie.
6.7 Bij ontvangst van de bestelling is het aan de KLANT om de staat van het pakket en de inhoud ervan te controleren. Indien nodig moet de KLANT onmiddellijk zijn voorbehoud nauwkeurig kenbaar maken op de leveringsbon. Door de leveringsbon zonder voorbehoud te ondertekenen, wordt de KLANT geacht de goederen zonder enig zichtbaar gebrek te hebben ontvangen.
Indien het pakket en/of de inhoud ervan beschadigd zijn, wordt de KLANT verzocht de door de vervoerder geleverde goederen te weigeren en deze weigering uitdrukkelijk op de leveringsbon te vermelden met eventuele voorbehouden. Dit geldt ook voor elke andere afwijking die door de KLANT bij de levering wordt vastgesteld. Elk van deze afwijkingen moet op de leveringsbon worden vermeld.
Dit onderzoek door de KLANT bij ontvangst van de producten van de vervoerder is van essentieel belang, omdat de VERKOPER hierdoor verhaal kan halen op de vervoerder voor elk gebrek als gevolg van het transport of de levering zelf. Volgens de geldende wetgeving heeft de KLANT ook recht op de wettelijke conformiteitsgarantie, onder de voorwaarden die de wet hiervoor voorschrijft.
7. PRIJZEN
7.1 De prijzen van de producten zijn vastgesteld in euro's, inclusief BTW, maar exclusief douanerechten en andere belastingen en exclusief bezorgkosten.
In het orderoverzicht en de orderbevestiging wordt de totaalprijs vermeld inclusief alle belastingen, waaronder BTW, en verzendkosten.
7.2 De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen voordat de KLANT de bestelling heeft geplaatst.
8. BETALINGSVOORWAARDEN
8.1 De producten dienen direct na bevestiging van de bestelling betaald te worden.
8.2 De betaling van de producten geschiedt via iDeal, Apple Pay of met een creditcard met de afkorting VISA, MASTERCARD of MAESTRO.
8.3 De KLANT erkent uitdrukkelijk dat het mededelen van zijn creditcardnummer gelijkstaat aan een machtiging om zijn rekening te debiteren tot het bedrag van de bestelde producten. Indien sprake is van wanbetaling, wordt door de VERKOPER een kennisgeving van annulering van de bestelling wegens wanbetaling naar de KLANT verzonden op het e-mailadres dat de KLANT heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account. Het bedrag wordt pas afgeschreven op het moment van de aankoop.
8.4 Zodra de betaling is voltooid, stuurt de VERKOPER de bijbehorende factuur per e-mail naar de KLANT.
8.5 Om elke onduidelijkheid te voorkomen, wordt eraan herinnerd dat de annulering van een bestelling de KLANT niet ontslaat van zijn betalingsverplichting en de VERKOPER niet van zijn verplichting om de bedragen terug te crediteren, in voorkomend geval, overeenkomstig de bepalingen van de AV.
9. HERROEPINGSRECHT
9.1 De KLANT heeft een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten hoeft te dragen, behalve de kosten van de retourzending, die voor rekening van de KLANT blijven.
9.2 Indien de KLANT in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de KLANT het laatste product heeft ontvangen.
9.3 Dit herroepingsrecht is onderworpen aan bepaalde uitzonderingen, met name met betrekking tot de levering van goederen die snel bederven, snel verouderen of die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien hun verzegeling na levering is verbroken.
9.4 Wanneer het herroepingsrecht toelaatbaar is overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, moet de KLANT die hiervan gebruik wenst te maken, de VERKOPER op de hoogte stellen van zijn besluit om de betreffende bestelling te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail met behulp van de contactgegevens contact@virbac.nl of via de account van de KLANT. De KLANT kan gebruikmaken van het herroepingsformulier, dat zich in de verpakking van het/de product(en) bevindt, maar is hiertoe niet verplicht.
9.5 Tijdens de herroepingstermijn zal de KLANT zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De KLANT mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
9.6 Om voor vergoeding in aanmerking te komen, dienen de door de KLANT geretourneerde producten – indien mogelijk – in de originele verpakking en in de originele, nieuwe staat te zijn. Indien het product bij retournering beschadigd blijkt te zijn, heeft de VERKOPER het recht de retourzending te weigeren en het aankoopbedrag terug te betalen.
9.7 De VERKOPER zal de bestelling uiterlijk binnen veertien (14) dagen volgend op de dag waarop de KLANT hem de herroeping meldt terugbetalen.
De terugbetaling is echter afhankelijk van het feit of de VERKOPER de betreffende producten, waarop de retourzending en het verzoek om terugbetaling betrekking hebben, van de KLANT ontvangt. Daarom kan de VERKOPER zijn recht uitoefenen om pas tot terugbetaling over te gaan nadat hij het product van de KLANT heeft ontvangen
De VERKOPER zal de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de KLANT uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen extra kosten met zich meebrengt. Indien dit het geval is of indien de oorspronkelijke betaalwijze is verlopen, dient de KLANT contact op te nemen met de VERKOPER om de wijze van terugbetaling te wijzigen. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor restitutie van een verlopen betaalmiddel.
9.8 Elk eerder verleend voordeel dat afhankelijk is gesteld van de gedane aankoop, gaat verloren en heeft derhalve invloed op de restitutie of vermindering van de te betalen vergoeding.
9.9 Indien de KLANT artikel 9 van de AV niet naleeft, kan de VERKOPER de betreffende producten niet terugbetalen.
10. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER
10.1. De documenten, beschrijvingen en informatie met betrekking tot de producten die op de WEBSITE voorkomen, vallen niet onder enige garantie, expliciet of impliciet, met uitzondering van de garanties die door de wet worden geboden.
Onder voorbehoud van deze voorwaarden is de VERKOPER enkel verplicht om producten te leveren die voldoen aan de contractuele bepalingen. De producten worden geacht te voldoen aan de contractuele bepalingen indien aan de volgende voorwaarden is voldaan: ( i ) ze moeten in overeenstemming zijn met de beschrijving en de kenmerken bezitten die op de WEBSITE zijn vermeld; (ii) ze moeten geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor dergelijke producten over het algemeen zijn ontworpen; (iii) ze moeten voldoen aan de kwaliteits- en bestendigheidscriteria die algemeen worden aanvaard voor soortgelijke producten en die redelijkerwijs mogen worden verwacht.
10.2 De VERKOPER vrijwaart de KLANT overeenkomstig de wettelijke bepalingen tegen elk verborgen gebrek dat door de VERKOPER na tegenonderzoek wordt vastgesteld en dat voortvloeit uit een materiaal- of fabricagefout en de producten ongeschikt maakt voor gebruik.
10.3 De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
11.1 De website, logo's, teksten, foto's, namen en meer in het algemeen alle communicatie van de VERKOPER zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan de VERKOPER, haar onderaannemers of andere rechtverkrijgenden.
11.2 Het is verboden om gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld het kopiëren of reproduceren van tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurassociaties, etc. zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van VERKOPER.
12. OVERMACHT
In geen geval is de VERKOPER verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst, voortvloeiend uit of veroorzaakt door, direct of indirect, krachten die buiten zijn controle liggen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stakingen, werkonderbrekingen, ongevallen, oorlogsdaden of terrorisme, burgerlijke of militaire onrust, nucleaire of natuurrampen of overmacht, en onderbrekingen, verlies of storingen van nutsvoorzieningen, communicatie of computerdiensten (software en hardware); leveringsproblemen, onderbreking van vervoerders, winkelbrand of enige andere oorzaak die de activiteiten van de VERKOPER en met name de productie-eenheid van de VERKOPER belemmert, met dien verstande dat de VERKOPER redelijke inspanningen zal leveren die in overeenstemming zijn met de geaccepteerde praktijken in de sector om de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten onder de gegeven omstandigheden.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
13.1 Op de AV is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Indien enige bepaling van deze AV ongeldig of onafdwingbaar is of wordt, wordt de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze AV hierdoor niet aangetast.
13.3 De KLANT wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om, in geval van een geschil met betrekking tot deze AV, een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting. De VERKOPER informeert de KLANT eveneens over het bestaan van een platform voor onlinegeschillenbeslechting waartoe hij zich kan wenden: http//ec.europa.eu/consumers/ odr .
13.4 Alle geschillen die niet in der minne worden geschikt, zullen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter in de woonplaats van de KLANT.
14. BEWIJSOVEREENKOMST
Naast de geldende wettelijke bepalingen die de bewijskracht van digitaal schrijven erkennen, erkent de KLANT de bewijskracht van e-mails en kennisgevingen die door de VERKOPER op de WEBSITE of per e-mail worden verzonden en andere documenten die in het kader van de uitvoering van de productbestelling door de KLANT worden gescand.
Het is duidelijk dat dit artikel niet tot doel of effect heeft om andere bewijsmiddelen die de KLANT ter beschikking staan, te beperken.
BIJLAGE 1: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR EEN ABONNEMENT OP EEN TERUGKERENDE AANKOOP
A. Voordelen van de abonnementsdienst
In ruil voor een abonnement op terugkerende aankopen biedt de abonnementsdienst de KLANT kortingen op de abonnementsproducten. Meer bepaald biedt de Abonnementsdienst kortingen op de aankoopprijs van de Abonnementsproducten bij elke bestelling.
B. Producten die in aanmerking komen voor de Abonnementsdienst
Alleen producten die in aanmerking komen voor de Abonnementsdienst (de “Abonnementsproducten”) komen in aanmerking voor een korting. De Abonnementsproducten kunnen in de loop van de tijd veranderen.
C. Bestelproces en beschikbaarheid van producten
Zodra de KLANT zich heeft geabonneerd op periodieke leveringen, ontvangt hij automatisch het Abonnementsproduct met de door hem gekozen leveringsfrequentie, zonder dat hij daarvoor iets hoeft te doen.
Virbac BELGIË NV behoudt zich het recht voor om, na voorafgaande kennisgeving, de details van haar commerciële beleid, zoals tarieven, kortingen en de beschikbaarheid van Abonnementsproducten, te wijzigen.
Elke levering is onderworpen aan de abonnementsvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van het/de Abonnementsproduct(en).
De VERKOPER stuurt de KLANT vóór elke verzending een e-mail ter bevestiging van de bestelling, met daarin de details van de bestelling en instructies voor het annuleren of wijzigen van de bestelling (“Bevestiging van de bestelling”).
Als een Abonnementsproduct op de geplande leveringsdatum niet beschikbaar is, zal de VERKOPER de KLANT op de hoogte brengen van de vertraging en zich inspannen om de bestelling binnen twee weken na de oorspronkelijke leveringsdatum te verwerken.
Als het Abonnementsproduct binnen deze termijn van twee weken beschikbaar komt, zal de VERKOPER het zonder extra kosten aan de KLANT leveren, zonder dat de KLANT hiervoor iets hoeft te doen. De vertraging in de levering als gevolg van de onbeschikbaarheid van een Abonnementsproduct heeft geen invloed op de korting die van toepassing is op andere abonnementen of toekomstige bestellingen voor hetzelfde abonnement.
Als een Abonnementsproduct binnen twee weken na de geplande leveringsdatum niet meer beschikbaar is, zal de VERKOPER de KLANT hiervan op de hoogte stellen en een ander Abonnementsproduct als vervanging aanbevelen. Als de KLANT een Abonnementsproduct wil retourneren, wordt hij verzocht de informatie over levering en retournering van de VERKOPER te raadplegen door op de volgende link te klikken: https://store.nl.virbac.com/retour/https:/.
D. Prijs, betaling en verlenging
Het totale bedrag dat aan de KLANT voor elke bestelling in rekening wordt gebracht, komt overeen met de werkelijke prijs van het Abonnementsproduct (inclusief de toepasselijke btw), verminderd met de toepasselijke korting(en) op de dag van verwerking van de bestelling, zoals vermeld in de bevestigingsmail van elke terugkerende aankoop van de KLANT.
Het bedrag dat de KLANT voor elke aankoop betaalt, wordt afgeschreven van de betaalmethode die de KLANT heeft gebruikt om zijn abonnement aan te maken. Om de betaalmethode van de KLANT te wijzigen, moet deze deze in zijn account bijwerken. Als de betaling voor de verlenging niet slaagt, zal het systeem binnen 24 uur nog twee keer proberen de betaling af te schrijven; als de betaling niet slaagt, zal het systeem de bestelling niet verzenden en wachten op de volgende verlenging https://store.nl.virbac.com/retour/.
E. Kortingen als gevolg van het gebruik van kortingscodes
Tijdelijke kortingen en speciale aanbiedingen kunnen alleen bij de eerste levering van Abonnementsproducten worden toegepast op vertoon van een kortingscode.
Als de KLANT een bestaand abonnement heeft en gebruik wil maken van tijdelijke kortingen en speciale aanbiedingen, kan hij een afzonderlijke eenmalige bestelling plaatsen. De KLANT kan ervoor kiezen om de volgende bestelling van zijn bestaande abonnement niet te plaatsen als hij dat wenst.
F. Opzegging of wijziging van een abonnement
Het abonnement blijft actief totdat het wordt opgezegd. De Abonnementsdienst is persoonlijk en de gebruiker kan deze niet overdragen of overdragen, noch de voordelen die eraan verbonden zijn, overdragen of overdragen aan derden.
De KLANT kan zijn Abonnementsdienst te allen tijde wijzigen of opzeggen via zijn account. De opzegging of wijziging heeft geen invloed op bestellingen waarvoor de KLANT al een orderbevestiging heeft ontvangen.
Virbac BELGIË NV kan de Abonnementsdienst eenzijdig opzeggen. In dat geval zal de VERKOPER de KLANT op de hoogte brengen van deze opzegging en zal de KLANT alleen worden gefactureerd voor bestellingen waarvoor hij een verzendbevestiging heeft ontvangen.
Als de KLANT zijn Abonnementsdienst opzegt en vervolgens opnieuw activeert, is de korting die op een artikel wordt toegepast mogelijk niet dezelfde als die welke gold op het moment van opzegging. De nieuwe korting wordt toegepast op toekomstige verzendingen van dat artikel.
De KLANT kan ook geplande bestellingen via zijn account eenmalig opschorten door deze te weigeren. Dit garandeert dat het bedrag van deze opgeschorte bestelling niet in rekening wordt gebracht, maar dat het proces wordt voortgezet met de volgende bestelling.
Als de VERKOPER problemen met het afleveradres, het account of de betaalmethode van de KLANT niet kan oplossen, zal hij de KLANT hiervan per e-mail op het adres dat aan zijn account is gekoppeld, op de hoogte stellen. Er kunnen geen extra bestellingen of abonnementen worden verwerkt of verzonden totdat het probleem is opgelost.